前不久，早上7点多正值早高峰时段，北京市公安局朝阳分局和平街派出所接到一名乘客报警，称464路公交车上两名乘客拒戴口罩，迫使公交车中途停在了路边。
接到报警后，民警成瑞刚和同事赶到了现场。现场乘客说车上有母子两人上车之后不戴口罩，其他乘客给口罩都不戴。
民警上车对两人好言相劝，但母子两人并不领情，母亲的情绪反而更加激动。
此时，还有很多乘客在车外面等着，有乘客也劝车里的母子戴上口罩。

母子两人的行为已经涉嫌妨碍民警执行职务，民警准备将其带回派出所，没想到这名母亲突然起身对民警成瑞刚的面部进行抓挠，并用脚踢踹民警。
增援的民警赶到现场，民警成瑞刚的脸已经被抓花，这种情况母子二人必须去派出所接受处理。
在多次警告无效后，民警采取了强制措施，这时候二人中母亲张某某一拳打到了民警的左脸。
随后，母子二人被带回了和平街派出所。这时候两人不知道是情绪逐渐平稳还是意识到了自己的错误，主动向民警道了歉。
案件发生后，北京市公安局警务督察总队高度重视，迅速启动维权工作机制，会同相关部门，第一时间开展工作、跟进案件调查。
日前，母亲张某某因涉嫌妨害公务罪被海淀警方刑事拘留，儿子张某被批评教育，案件正在进一步的调查中。